Zielgruppe & Abgrenzung

• Personen, die früher von SOS-Kinderdorf betreut/beraten/behandelt wurden und dabei Gewalt, Leid, Unrecht erlebt haben.
   
• Nicht Zielgruppe: aktuell betreute/beratene/behandelte Kinder, Jugendliche und Erwachsene – hier greift Kinderschutz mit unverzüglichen Maßnahmen (Meldeweg: die direkte Führungskraft bzw. kinderschutz@sos-kinderdorf.at).
   
• Angehörige sind keine Zielgruppe des Opferschutzverfahrens, sie können keine Anträge stellen.

Erste Anlaufstelle

• Sechs externe Ombudsstellen (Psychologinnen/Psychotherapeutinnen) in Wien, Graz, Innsbruck, Salzburg und Tirol; organisatorisch unabhängig von SOS-Kinderdorf.
   
• Kontakt per Telefon/E-Mail; Für einen Ombudsstellenbericht ist mindestens ein persönliches Gespräch erforderlich.

Verfahrensablauf (4 Schritte)

1. Erstgespräch bei der Ombudsstelle (ca. 1,5–2 Stunden): Aufklärung über das Verfahren (Infoblatt wird unterzeichnet), Erhebung von Erfahrungen/Anliegen und schriftliche Dokumentation in einem Ombudsstellenbericht.
    
2. Zweitgespräch & Freigabe: gemeinsame Durchsicht des Berichts, ggf. Anpassung; Weiterleitung an SOS-Kinderdorf nur mit Zustimmung der meldenden Person.
    
3. Aufbereitung & Übergabe: interne Opferschutzkoordination ergänzt/recherchiert und leitet die Unterlagen an die Kommission weiter.
    
4. Entscheidung & Rückmeldung: Die unabhängige Opferschutzkommission prüft jeden Fall und entscheidet über Therapie- und Entschädigungsleistungen anhand der Schädigungsintensität. Information erfolgt telefonisch und schriftlich durch SOS-Kinderdorf; Rückfragen sind möglich; 4-wöchige Einspruchsmöglichkeit gegen die Entscheidung der OSK (Kontakt: opferschutz@sos-kinderdorf.at).

Opferschutzkommission

• Unabhängig, ehrenamtlich, tagt zweimal jährlich; Entscheidungen sind für SOS-Kinderdorf bindend.
   
• Qualitätskriterien der Ombudsstellen
   
• Unabhängigkeit (auch öffentlich wahrnehmbar) zur Vertrauenssicherung.
   
• Neutralität der Falldarstellung, keine wertende Beurteilung.
   
• Vertraulichkeit; Berichterstattung an Koordination/Kommission nur mit Einverständnis.
   
• Zugänglichkeit (E-Mail/Telefon/Räumlichkeiten; Reisekostenübernahme möglich).
   
• Klare Zuständigkeiten und definierte Aufgaben.
   
• Fachliche Expertise: klinische Psychologie/Psychotherapie, Trauma-Arbeit, geschlechtersensible Ansätze; Datenschutz-/Digital-Grundlagen, sozialarbeiterische und rechtliche Basics vorteilhaft.

Juristische Einordnung

• Präjudizielles, außergerichtliches freiwilliges Anerkennungsverfahren anhand einer Plausibilitätsprüfung; keine forensische Untersuchung, kein Ersatz behördlicher/gerichtlicher Ermittlungen.
   
• Entschädigungen sind Akte der Anerkennung erlittenen Unrechts; sie bedeuten weder Schuldeingeständnis noch Zuweisung individueller rechtlicher Schuld.
   
• Hinweise auf aktuelle Gefährdungen werden unabhängig vom Verfahren über den Kinderschutz an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
   
• Das Opferschutzverfahren wurde im Jahr 2012 von SOS-Kinderdorf auf freiwilliger Basis eingerichtet. Ebenso erfolgten die bislang geleisteten Entschädigungszahlungen durch SOS-Kinderdorf freiwillig ohne gesetzliche Grundlage, weder auf Bundes- noch auf Landesebene. Diese Zahlungen stehen nicht in einem unmittelbaren Zusammenhang mit etwaigen Meldungen oder Nichtmeldungen an Behörden.