Rat auf Draht, die Telefonhilfe für Kinder, Jugendliche und deren Bezugspersonen, ist unter der Notrufnummer „147“ rund um die Uhr, kostenlos und ohne Vorwahl aus ganz Österreich erreichbar. 365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich, auch an Feiertagen und am Wochenende.
An das multiprofessionelle Team, bestehend aus Psycholog*innen, Klinischen-/Gesundheitspsycholog*innen, Lebens- und Sozialberater*innen, Sozialpädagog*innen und Jurist*innen wenden sich rund 55.000 Ratsuchende im Jahr. Im Schnitt werden täglich bis zu 150 Beratungsgespräche geführt.
Seit Anfang 2014 ist Rat auf Draht eine gemeinnützige GesmbH von SOS-Kinderdorf. Die operative Durchführung der Notrufnummer wurde vom ORF übernommen.