Die Eltern der Kinder werden intensiv in die Betreuung miteinbezogen und von Pädagog/innen sowie anderen Fachleuten unterstützt und beraten. Ziel ist es das familiäre Umfeld wieder zu stabilisieren und eine Rückkehr der Kinder in die Familien zu ermöglichen.
Tatjana Baginova, Leiterin der SOS-Kinderwohngruppe, über das neue Betreuungsangebot: "Eltern, vor allem Alleinerzieherinnen, kommen durch krisenhafte Ereignisse in ihrem Leben schnell an ihre eigenen Grenzen – für die Versorgung ihrer Kinder bleibt keine Kraft mehr. Während ihre Kinder vorübergehend in der SOS-Kinderwohngruppe leben, können die Eltern mit professioneller Hilfe wieder Stabilität erlangen und die Kinder in ihre Familie zurückkehren".
Das pädagogische Angebot von Wiens erstem SOS-Kinderdorf umfasst fünf SOS-Kinderdorf-Familien als dauerhaftes Zuhause für 20-25 Kinder, deren Eltern aus verschiedensten Gründen nicht selbst für sie sorgen können. Zwei Wohngruppen als Pflegeplätze für 16 junge Menschen, die vorübergehend Hilfe und Betreuung brauchen. Ein FamilienRAThaus als Zentrum für Beratung- und Begegnung, sowie das dort integrierte Ambulatorium für Psychiatrie, das Diagnosen und Therapien für Kinder, Jugendliche und Familien aus Wien anbietet.